ZELLE®

Zelle® es una manera rápida, fácil y segura de enviar dinero directamente entre casi todas las cuentas bancarias en los Estados Unidos, generalmente en minutos.² Con tan solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil en Estados Unidos, puedes enviar dinero a gente de tu confianza, aunque operen con un banco distinto al tuyo.²

Puedes enviar, recibir y solicitar dinero con Zelle®. Para empezar, inicia sesión en la Aplicación Móvil o en la banca en línea de U.S. Bank y navega a Envía dinero con Zelle®. Selecciona una dirección de correo electrónico o un número móvil de Estados Unidos que tus amigos utilizarán para enviarte dinero, ingresa un código de verificación si lo recibes, elige la cuenta receptora y selecciona Inscríbete. Estás listo(a) para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Puedes enviar dinero a amigos, familiares y a otras personas de confianza.² Siempre asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico correcta o el número de teléfono móvil de Estados Unidos correcto. Es fácil hacer eso cuando seleccionas a tu destinatario de la lista de contactos listos para utilizar Zelle® en tu pantalla Selecciona un destinatario dentro de Zelle®.

El dinero que envías con Zelle® puede estar en la cuenta de tu destinatario en minutos,² haciendo que Zelle® sea una manera ideal de compartir el costo de gastos entre amigos o de enviar un obsequio de dinero.

Si te enviaron dinero a una dirección de correo electrónico o a un número móvil de Estados Unidos que ya hayas inscrito en Zelle®, no necesitas hacer nada. El dinero ingresará directamente a tu cuenta bancaria, generalmente en minutos.²

Si alguien te envía dinero a una dirección de correo electrónico o a un número móvil en Estados Unidos que no hayas inscrito en Zelle®, sigue estos pasos:

1. Sigue el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibiste a través de correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona U.S. Bank.
3. Sigue las instrucciones proporcionadas en la página de inscripción y recibe tu pago. Asegúrate de inscribirte en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o ese número móvil de Estados Unidos para garantizar que recibas tu dinero.

Es posible que tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en Estados Unidos ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Si ese es el caso, te alertaremos cuando intentes inscribirte y cambiaremos tu inscripción en Zelle® a tu cuenta de U.S. Bank. En cuanto hagas el cambio, podrás empezar a enviar o recibir dinero con Zelle® a través de la Aplicación Móvil de U.S. Bank y la banca en línea.

Si deseas, puedes inscribir tu número móvil de Estados Unidos en U.S. Bank y tu dirección de correo electrónico en otro banco o cooperativa de crédito (o viceversa). Al proporcionarle a la gente uno u otro, puedes elegir adónde recibir el dinero de cada individuo.

Para enviar o recibir dinero con una pequeña empresa, ambas partes deben estar inscritas en Zelle® directamente a través de la experiencia de la banca en línea o móvil de su institución financiera. Si deseas pagarle a una pequeña empresa, simplemente pregunta si está inscrita en Zelle®.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben inscribirse a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle® para enviar y recibir dinero. Puedes encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo en Zelle® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, te recomendamos que utilices otro método de pago en ese momento.

Zelle® únicamente está disponible para clientes con una cuenta en un banco en Estados Unidos y un número móvil registrado en Estados Unidos y no se puede utilizar para enviar dinero al extranjero.

Al modificar un pago con Zelle®, debe estar en estado pendiente. De lo contrario, no se puede cancelar.

Para cambiar el pago, programa uno nuevo con la información actualizada. Tu destinatario también recibirá una notificación acerca de la actividad.

Enviar, solicitar y recibir dinero con Zelle® siempre es gratuito para los clientes de U.S. Bank.

La principal prioridad de U.S. Bank es mantener seguros tu dinero y tu información. Cuando utilizas Zelle® en nuestra Aplicación Móvil o en la banca en línea, tu información se protege con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura tu cuenta bancaria de U.S. Bank.

Una vez que se haya procesado una solicitud para enviar dinero utilizando Zelle®, no se puede modificar ni cancelar.

Ni U.S. Bank ni Zelle® ofrece un programa de protección para problemas con pagos autorizados realizados con Zelle®, tales como no recibir un artículo que hayas pagado o que el artículo no sea como lo descrito o como lo esperabas.

U.S. Bank es únicamente responsable de resolver transacciones no autorizadas y errores, según lo exijan las leyes y reglas correspondientes. Si notas algo incorrecto en tu cuenta, contacta inmediatamente a U.S. Bank a nuestro Fraud Liaison Center (877-595-6256).

Para encontrar más información relacionada con el reporte de errores y de transacciones no autorizadas, consulta el Contrato de Su Cuenta de Depósito (PDF) y la página del Contrato de Servicios Digitales.